Política de Envíos

Última actualización: 30 de julio de 2026

En Kanvito, trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con el procesamiento, envío y entrega de nuestros productos.

Procesamiento de los pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

En periodos de alta demanda (rebajas, promociones especiales, Navidad o campañas puntuales) el tiempo de preparación puede ser ligeramente superior.

Tiempo de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de:

• España (Península): entre 5 y 10 días laborables.

• Islas Baleares: entre 6 y 12 días laborables.

• Canarias, Ceuta y Melilla: entre 7 y 15 días laborables, dependiendo del transportista y de los trámites aduaneros.

• Resto de Europa: entre 7 y 15 días laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden variar debido a circunstancias ajenas a Kanvito, como retrasos logísticos, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o incidencias del transportista.

Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones, Kanvito podrá ofrecer envío gratuito, lo cual será indicado expresamente en la tienda.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el transportista facilite dicho servicio.

Podrás consultar el estado del envío utilizando el número de seguimiento proporcionado.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos con empresas de transporte de confianza, ocasionalmente pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control.

Kanvito no será responsable de retrasos ocasionados por:

• Incidencias del transportista.

• Condiciones meteorológicas adversas.

• Festivos nacionales o locales.

• Controles aduaneros.

• Errores en la dirección facilitada por el cliente.

• Circunstancias de fuerza mayor.

En caso de retraso, nuestro equipo hará todo lo posible por ayudarte a localizar tu pedido.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la dirección de entrega antes de confirmar el pedido.

Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, es posible que no podamos modificar la dirección.

Kanvito no se hace responsable de los costes derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo has recibido dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible indicando:

• Número de pedido.

• Nombre completo.

• Fotografías (en caso de daños).

• Breve descripción de la incidencia.

Investigaremos el caso junto con la empresa de transporte para ofrecerte una solución lo antes posible.

Impuestos y aduanas

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea podrán estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas aduaneras establecidas por el país de destino.

Estos posibles costes serán responsabilidad del cliente.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido o sobre nuestra Política de Envíos, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: kanvito001@gmail.com

Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.